سياسة الاستبدال

حرصًا من DemooCollection على رضا عملائنا، نوفر خدمة الاستبدال وفق الشروط التالية:

• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو غسل أو تعديل، مع وجود جميع البطاقات والتغليف الأصلي والملحقات المرفقة.

• يتحمل العميل كامل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال ذهابًا وإيابًا، ولا يتحمل المتجر أي تكاليف شحن متعلقة بالاستبدال.

• بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال، يتم تجهيز وشحن المنتج البديل في أقرب وقت ممكن.

• لا يمكن استبدال المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام أو تلف، أو التي تم إزالة بطاقاتها التعريفية أو تغليفها الأصلي.

• في حال عدم توفر المقاس أو التصميم المطلوب، يمكن للعميل اختيار منتج آخر بنفس القيمة، أو دفع فرق السعر في حال اختيار منتج بقيمة أعلى.

• لا يوفر المتجر خدمة استرداد المبالغ المالية، وتقتصر الخدمة على الاستبدال فقط وفقًا للشروط الموضحة أعلاه.

نشكركم على ثقتكم بـ DemooCollection ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.